初见上海蓝十字脑科医院综合病区护士长张秀娟，你就会感到时刻被一股热情的正能量包围。她秀气的脸庞上总是挂着甜美的微笑，一副黑框眼镜，又显示出护士长特有的稳重和端庄。从事医疗护理行业二十多年来，张秀娟始终就像一股温暖的的清泉，滋润住院患者和家属们的心，在细致专业的护理下，陪伴患者度过他们人生中的一段艰难时光。

　　患者还没出院，家属就送来两面锦旗

　　2017年4月的一天，综合病区一位脑萎缩患者小红(化名)的家属给张秀娟和主任送去了 两面崭新的锦旗。小红还有一段时间才出院，家属为什么就给张秀娟护士长和陈主任送锦旗了呢?原来背后藏着小红的一段伤心的往事和医务人员艰辛的付出。

　
小红的家属带着感谢和信任，捧着崭新的锦旗送给张秀娟护士长(左二)

　　小红在七岁的时候亲眼目睹了好友的车祸，大脑受到了严重的刺激。虽然她身体毫发无伤，和其他正常孩子一样发育成长，然而大脑却从那时候开始萎缩。现在她已经二十八岁，正是妙龄的姑娘，但是她的智力低于七岁，经常抽搐，生活也完全不能自理。

　　张秀娟说，对小红的治疗，现代医学也没有特效的办法，只能尽量保护她的脑细胞少受损伤，加上康复治疗防止肢体挛缩，同时保持和她的语言交流，因此护理水平非常关键。幸运的是，小红的家人对她的照顾非常好，这样一位完全不能自理的患者，送到综合病区的时候，身上都没有压疮。虽然生理上得到了良好的护理，但是那时小红对一点点外来的刺激都非常敏感，一个陌生人都有可能让她陷入抽搐。

　　怀着对患者的爱心和同理心，张秀娟除了带领护士帮小红洗头、洗脸、洗澡、上厕所，做好每一件日常护理的工作，还坚持和她聊天沟通。和一位脑萎缩的患者沟通，其实很不容易，小红只能通过喉咙发出的“咿咿呀呀”的音节来表达自己，张秀娟用自己的体贴和敏锐的职业观察力，抓住每个和她“说话”的机会。平时，护士把她抱到轮椅上，推她四处走走，到其他病房和陌生人接触，通过观察她的眼神和表情，去和她进行“对话”。就这样护理了一段时间之后，小红逐渐适应了有陌生人的环境，也能够和护士简单沟通了。家属对张秀娟和其他医护人员悉心的付出都看在眼里，心怀感激，这才在小红还没出院的时候就送去了锦旗。

　　张秀娟(左一)和主任用责任心和感恩心对待每一位患者

　　出色的业务能力帮助患者早日康复

　　综合病区收治的患者大多来自医院神经内科、神经外科、呼吸科，还有很多在外院做了手术后，专门来做护理的患者，护理难度大，人手也很紧张，一大早，张秀娟护士长就开始在各个病房每张病床前忙碌。

　　“今朝出院了!”上海本地人老伯带着步履有点蹒跚的老伴走出病房，向张秀娟告别。张秀娟微笑着打着招呼，目送他们走向电梯，仿佛看到一件满意的作品。

　　“老人啊都是小孩脾气，要受到尊重，又用小孩的脾气发出来。”张秀娟开导着找她聊天顺便发点牢骚的家属，夸奖也刚住过院的家属恢复得很好，家属真诚地感谢她在老人住院期间的照顾，张秀娟依然开心地微笑着，目送他离开。

　　2017年3月张秀娟在护士长述职会议上

　　张秀娟的人生信条之一是“慎独”，在开朗外向的外表之下，又有冷静的头脑，对自己有着高标准严要求，虽然已经有二十年的护理经验，仍然努力学习，不断提高，去年获得了国际造口、伤口、失禁治疗师资格，全国拥有这个资格的不过千人。能用自己的专业能力帮助患者康复，是最有成就感的事。 “这里有一位患者，骨折后做了手术，因为长期卧床得了很严重的四期压疮。”张秀娟说，”刚来的时候整个病房都是压疮的臭腐味道，我帮他做了清理，每天换药，现在臭腐味道已无，而且压疮也小了很多。”张秀娟感到很欣慰。

　　这就是白衣天使护士长张秀娟。关怀的聊天问候、甜美开朗的笑容、出色的业务能力，都一点一滴汇成江海，变成力量，给患者送去新生活的希望!