携手抗疫 急民所急|医院开通配药绿色通道 缓解社区居民就医难题

2022-03-30 来源:上海蓝十字脑科医院

  便民配药门诊“便捷式”服务

  随着上海疫情防控政策的有序推进,各区域都在逐步进入封控中,为了维护社区居民的健康,切实解决高血压、糖尿病等慢性病患者封控期间的日常用药问题,上海蓝十字脑科医院响应区闵行区医保局、七宝镇政府的号召,经过系统筹划、人员调配,先后推出了蓝天志愿送药上门服务、“蓝小爱”配药绿色通道,切实缓解了周边居民日常“配药难”的困扰。

  3月28日,在七宝镇政府的号召下,上海蓝十字脑科医院正式开通便民配药门诊服务,为社区居民“配药难”提供了第三条便捷通道。便民配药门诊开通首日,就完成了数百例配药服务,为居民带来方便的同时,也受到了居民们的交口称赞。  

▲ “便捷式”便民配药门诊

  专用诊间,开放空间,严格按照疫情防控要求,工作人员全副“武装”,定时做好环境消杀。在提供便利配药服务的同时,为就诊居民提供健康、安全的就诊环境同样重要。

  收费专员为居民缴费挂号,门诊专家开具处方,门诊、客服部及出入院处抽调的4名专员负责药品转运,搭建起了一套闭环运作的高效率工作体系。居民们挂好号、开具处方单后,只需将处方单交给取药专员,依号序等着叫号、取药,即可完成整个配药服务过程。居民不用再进入医院,导诊台、收费处、门诊、药房等各个窗口来回跑,缩减环节,节省时间,使“便捷式”配药服务正式落地。

  便民服务 想民所想 急民所急

  “挂号、开方、取药一步到位,不用来回跑,不到半个小时,我就配好了四位老人的药,平时到医院起码要2小个小时吧。方便居民、尤其方便我们这些为封控小区老人配药的居委会干部。”中春路一位吴姓居委会干部表示。

  挂号、开方、取药一步到位

▲ 络绎不绝前来配药的社区居民

  “医生们的态度老好啦,服务老好啦!阿拉老百姓讲‘各能便当(这样方便)’!”家住航华的杨阿姨和窦阿姨,长期服用降压药、软化斑块的药等,两人相约一起过来,很便捷地就配好了药。

  “好多医院都停诊了,配不到药,你们真是替老百姓解决了很大的困难。航华离这里也近,以后来配药好方便。”窦阿姨高兴地说。

  颛桥过来的陆阿姨,老公曾因脑血管病在蓝十字住院治疗过,所以对医院好感颇深。她老公出院后,一直在服用脑血管疾病方面的药物。“家里只有2-3天的药了,附近的卫生院好不容易配了药,紧急封控拿不到药,接下来又要封好几天,真是急死人啦。”当她得知蓝十字脑科医院开通了便民配药门诊,就第一时间赶了过来。拿到药的那一刻,她长长松了一口气,连声道谢。

  响应政府号召为民生解忧

▲ 院领导亲自督查便民配药门诊

  自上海疫情防控紧缩以来,考虑到社区居民在封控下的配药困难,在医保局最新的社区代配药政策及七宝镇政府的号召下,上海蓝十字脑科医院积极响应。医院总经理兼党支部书记朱敏、院长项耀钧等领导更是高度重视,亲自督办便民配药门诊开通的相关事宜。

  在召集门诊部、收费处、社工部、药房、药械科、信息科等部门深入座谈,多方论证后,院领导当机立断,确立了便民配药门诊“便捷式”闭环运作的服务流程。利用诊室的天然条件,创造开放式的配药环境,让居民不用进入医院就可以方便快捷地完成配药、取药。

  为便民配药门诊的开通提供各项支持与便利的同时,院领导更是一再强调疫情防控的标准和要求。要求配药门诊的工作人员务必做好个人防护,同时要做好1米等候距离、正确佩戴口罩等居民提醒工作,以确保诊间的安全和秩序。

  为群众办实事,为民生解烦忧。从社工部蓝天志愿送药上门服务,到门诊“蓝小爱”配药绿色通道,再到便民配药门诊的开通,医院与镇政府携手合作,不断升级便民配药服务,多举措并行,实心实意解决民生问题,为居民提供更多配药途径选择,让居民不再为日常用药发愁犯难。

  温馨提示

  处于阶段性封控的小区居民,如有慢病药品需求,可委托居委会与蓝十字脑科医院联系,医院将会第一时间为代配药的志愿者开通绿色通道,守护好居民的健康。

  可自行外出配药的居民,亦可携带社保卡和《就医记录册》来院。

  “蓝小爱”联系电话:18930411799

▲ “蓝小爱”微信号

▲ 社区配药群

  便民配药门诊服务时间:周一至周日8:00—11:00 13:00—17:00

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