为了持续提高医院医疗护理服务质量，提升全院护士“以病人为中心”的质量意识，进一步规范医疗护理服务行为，为患者提供优质的诊疗服务，我院决定2016年6月为“护理质量月”，在全院范围内开展“护理质量月培训、质量体系建设与改进活动”。

图为叶文琴教授讲座现场

　　5月26日下午，由医院护理总监叶文琴主任护师主讲，题为《以优质护理为核心的护理质量内涵建设》的讲座为安全月活动拉开了序幕，全院护士除当班外均参加了讲座。叶教授要求全体护理人员要严格落实各项医疗护理质量管理制度，增强医疗风险防范意识，提高服务能力和水平。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

　　我院领导高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。本次质量月活动分为专项培训、自查整改和总结反馈三个阶段，全体医护人员将通过理论技能的提升，实现基础服务质量的提高，通过核心制度的落实，实现严控环节质量、确保终末质量，最终促进医疗质量和管理水平的整体提升。

　　通过开展“护理质量月”活动，旨在进一步提高医院护理人员对医疗护理质量安全重要性、必要性、急迫性的认识，增强质量意识、安全意识、规范意识、责任意识、服务意识，达到规范医疗护理行为、全面提高医疗服务质量的目标。此项活动的开展将会进一步健全医院医疗质量组织管理体系，使全面质量管理和全程质量控制落实到位，为病人提供安全优质的医疗护理服务。

　　叶文琴教授简介：主任护师，教授，博士生导师

　　毕业于上海医科大学公共卫生学院，获卫生事业管理硕士学位。任第二军医大学第一附属医院护理教研室主任(原护理部主任)，主任护师，教授，第二军医大学博士研究生导师，上海市护理学会副理事长。

　　叶文琴主任从事护理工作40余年，在临床护理和护理管理岗位上积累了丰富的理论与实践。在核心期刊发表论文150余篇，其中发表SCI论文8篇，主编出版《现代医院护理管理学》、《现代创伤骨科护理学》、《现代内科护理学》、《急救护理》等专著7部，指导硕士、博士研究生40余人，在军内外享有较高的学术地位。